Tại FH88, chúng tôi viết điều khoản để bạn đọc được – không phải để che giấu điều gì. Trang này tóm tắt và giải thích đầy đủ các quy định về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và trách nhiệm của hai bên theo ngôn ngữ tự nhiên, dễ hiểu nhất có thể.
Sáu cam kết về cách chúng tôi xây dựng và áp dụng điều khoản với người dùng
Mọi quy định đều được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu để che giấu điều gì. Nếu có điều kiện quan trọng, chúng tôi in đậm và giải thích rõ thay vì để nhỏ ở cuối trang.
FH88 không thay đổi điều khoản mà không thông báo. Mọi cập nhật quan trọng đều được gửi thông báo qua tài khoản hoặc email tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực – bạn có đủ thời gian để đọc và quyết định.
Điều khoản ràng buộc cả FH88 lẫn người dùng – không phải chỉ để bảo vệ một phía. Cam kết thanh toán, thời gian xử lý giao dịch và chính sách thưởng đều là nghĩa vụ mà FH88 phải thực hiện đúng hạn.
Nếu bạn không hiểu bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ FH88 sẵn sàng giải thích bằng tiếng Việt thông thường – không phải thuật ngữ kỹ thuật hay pháp lý. Liên hệ trước khi đăng ký nếu bạn muốn làm rõ điều gì.
Điều khoản FH88 bao gồm các quy định rõ ràng về giải quyết tranh chấp, quy trình khiếu nại và thời hạn phản hồi. Người chơi không bao giờ bị từ chối rút tiền mà không có lý do hợp lệ được ghi trong điều khoản.
Điều khoản FH88 bao gồm toàn bộ các quy định về chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự khóa tài khoản và chính sách hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần can thiệp – không chỉ là trang thông tin hình thức.
Khi truy cập và sử dụng nền tảng FH88 tại địa chỉ fh88.cash, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của FH88.
Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên FH88 đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc pháp lý theo các điều khoản này. Những điều khoản này có giá trị pháp lý đầy đủ giữa người dùng và FH88.
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên FH88 bao gồm xổ số, thể thao, casino live, game bài đổi thưởng, slot, crash game và tất cả các sản phẩm khác – kể cả những dịch vụ bổ sung ra mắt sau ngày ban hành tài liệu này.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại FH88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là để nhận thưởng nhiều lần hay vì bất kỳ lý do nào khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền và đóng tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. FH88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ FH88 ngay lập tức.
⚠ Lưu ý: FH88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat, email hay bất kỳ hình thức nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
FH88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo luật pháp hiện hành.
FH88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:
Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và selfie cầm giấy tờ. FH88 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc và bảo mật tuyệt đối toàn bộ tài liệu theo chính sách bảo mật đã công bố.
Tại sao cần KYC? Xác minh danh tính bảo vệ bạn trước nguy cơ bị người khác sử dụng tài khoản trái phép, đồng thời đáp ứng yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế mà FH88 cam kết thực hiện.
Tất cả giao dịch tại FH88 được thực hiện bằng tiền Việt Nam đồng (VND). FH88 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tiền điện tử hay ngoại tệ trực tiếp. Dưới đây là các quy định cụ thể về giao dịch tài chính.
| Phương thức | Tối thiểu | Tối đa/lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Tức thì |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Tức thì |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 20.000.000 ₫ | Tức thì |
| Internet Banking / VietQR | 100.000 ₫ | 500.000.000 ₫ | 1–5 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 10.000 ₫ | 5.000.000 ₫ | Tức thì |
Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng – không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến phong tỏa giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.
FH88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian rút tiền tùy theo cấp độ tài khoản:
Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn tất điều kiện vòng cược của các khoản thưởng đang áp dụng. FH88 sẽ thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến trong trường hợp này.
⚠ Lưu ý về hoàn tiền: Trong trường hợp nạp tiền nhầm hoặc lỗi kỹ thuật, FH88 cam kết xử lý hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc. Vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện sự cố và giữ lại biên lai giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.
Tất cả kết quả game trên FH88 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức bên thứ ba. FH88 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào và cam kết công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) thực tế của từng game một cách minh bạch.
Cược hợp lệ là những cược được đặt theo đúng quy trình trên nền tảng FH88, không vi phạm bất kỳ điều khoản nào và không thuộc các trường hợp bị loại trừ. Cược hợp lệ mới được tính vào điểm VIP và điều kiện vòng cược của thưởng.
Đối với cược thể thao: FH88 áp dụng chính sách hoàn cược (void) trong các trường hợp trận đấu bị hủy, dời lịch quá 12 giờ so với giờ đã đăng ký, hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả. Tất cả quyết định hoàn cược là quyết định cuối cùng sau khi FH88 xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn dữ liệu độc lập.
Đối với game casino và slot: kết quả hiển thị trên giao diện được xem là kết quả chính thức. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, FH88 sẽ khôi phục số dư về trạng thái trước khi xảy ra lỗi – không mất tiền, không mất cược.
FH88 áp dụng giới hạn cược tối đa theo từng loại sản phẩm và cấp độ tài khoản. Thành viên High Roller được áp dụng giới hạn cao hơn đáng kể. FH88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
Tất cả chương trình khuyến mãi của FH88 đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng trên FH88.
Hầu hết các khoản thưởng nạp tiền đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) – nghĩa là bạn cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi rút khoản thưởng đó ra. Điều kiện vòng cược được tính trên tổng (số tiền nạp + số tiền thưởng) trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
| Loại thưởng | Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn | Thời hạn sử dụng |
|---|---|---|
| Thưởng chào mừng nạp lần đầu | x15 (nạp + thưởng) | 30 ngày |
| Thưởng nạp hàng ngày | x10 (nạp + thưởng) | 7 ngày |
| Free spins game mới | x1 (tiền thắng) | 7 ngày |
| Hoàn cược hàng tuần | Không có – rút ngay | Không giới hạn |
| Thưởng VIP sinh nhật | x5 (số tiền thưởng) | 14 ngày |
FH88 theo dõi hành vi sử dụng khuyến mãi để phát hiện và ngăn chặn lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng và có thể dẫn đến hủy thưởng, đóng băng số dư hoặc đóng tài khoản:
Lưu ý: Nếu FH88 phát hiện hành vi lạm dụng thưởng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản và cho bạn cơ hội giải trình trong vòng 48 giờ trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào. FH88 cam kết không đóng tài khoản mà không có quá trình xem xét công bằng.
Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng FH88, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:
FH88 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào. FH88 tuân thủ đầy đủ các quy định AML (chống rửa tiền) quốc tế và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
Khi phát hiện vi phạm, FH88 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, và nếu xác nhận vi phạm, có thể đóng tài khoản và từ chối rút tiền đối với số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.
FH88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn. Tuy nhiên, bảo mật là trách nhiệm của cả hai phía – FH88 từ phía hệ thống và bạn từ phía sử dụng.
FH88 tin rằng giải trí tốt nhất khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho mọi tài khoản – không phụ thuộc vào cấp độ VIP hay mức cược.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ: Liên hệ đội ngũ FH88 qua chat hoặc email support@fh88.cash. Chúng tôi không phán xét, không thúc giục và không đưa ra khuyến mãi cho những tài khoản đang trong giai đoạn tự kiểm soát.
FH88 cung cấp dịch vụ theo hình thức "hiện trạng" (as-is) với cam kết duy trì chất lượng cao nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối tính liên tục của dịch vụ trong mọi tình huống ngoài tầm kiểm soát.
FH88 cam kết chịu trách nhiệm đầy đủ cho tổn thất trực tiếp phát sinh từ lỗi kỹ thuật phía FH88, giao dịch xử lý sai do hệ thống FH88, hoặc trường hợp thưởng không được cộng đúng theo điều khoản đã công bố. Trong những trường hợp này, FH88 sẽ bồi thường đầy đủ và không tính điều kiện vòng cược trên khoản bồi thường.
FH88 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau, và sẽ thông báo lý do rõ ràng qua tin nhắn nội bộ hoặc email đã đăng ký:
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ (trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).
Nếu bạn không đồng ý với quyết định tạm khóa hoặc đóng tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email support@fh88.cash trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo. FH88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và xem xét công bằng mọi bằng chứng được cung cấp.
FH88 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong sản phẩm, quy định pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Chính sách thông báo của chúng tôi như sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FH88 sau khi điều khoản có hiệu lực mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Liên hệ về điều khoản: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ FH88 qua chat trực tiếp trên trang web hoặc qua email support@fh88.cash. Chúng tôi sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng ngôn ngữ đơn giản nhất.
Tất cả giao dịch bằng VND – nạp tối thiểu 50.000 ₫ – rút tiền về tài khoản trong vòng 5 phút
Đăng ký tài khoản FH88 miễn phí và nhận ngay thưởng chào mừng 200% lần nạp đầu tiên. Hơn 500 tựa game đang chờ bạn khám phá – điều khoản rõ ràng, không có bất ngờ khó chịu.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm · Áp dụng điều kiện